Comercial, legales & técnicas

Firmaclick preguntas frecuentes

Comerciales

¿Qué significa un crédito?
¿Cuánto duran los créditos?
¿Cuáles son las formas de pago que acepta Firmaclick?
¿Los precios de los créditos incluyen IVA?
¿Cuánto tarda en reflejarse los créditos una vez pagados?
¿Tiene costo un obtener un certificado FIEL? Y un certificado Firmaclick?
¿Qué pasa si no tengo créditos, puedo firmar?
En caso que yo emita el documento para invitar a firmar, ¿mis invitados o participantes de la firma tienen que comprar créditos?
¿Qué tipo de paquetes comerciales ofrece Firmaclick?
¿Cuáles son los pasos para empezar a firmar documentos o archivos?

Legales

¿En qué parte de la ley especifica que se puede usar la firma electrónica avanzada?
¿Cuál es el proceso en caso de una controversia legal de firma?
En caso de perder mi certificado ¿qué debo hacer?
¿Cuales son las evidencias de seguridad del documento firmado?
¿Qué responsabilidad tiene el usuario?
¿Cómo se obtiene la FIEL (Firma Electrónica Avanzada del SAT?
¿Cómo cancelo un documento?
En caso de revocar un certificado, ¿qué implicaciones se debe tener en cuenta?
En caso de perder toda la información ¿cómo puedo recuperar mis documentos firmados?
¿Qué ventajas legales tiene firmar electrónicamente con Firmaclick?
¿Qué tipo de documentos puedo firmar con la FIEL (Firma Electrónica Avanzada del SAT)?
¿Cómo puede dar de obtener / renovar / revocar mi FIEL expedida por el SAT?

Técnicas

¿Qué es la FIEL (Firma Electrónica Avanzada del SAT)?
¿Qué beneficios tiene el uso de la Firma Electrónica Avanzada en un manejo de datos?
¿Qué es huella del archivo?
¿Se puede falsificar una Firma Electrónica Avanzada?
¿Dónde se encuentran los servidores de firmaclick?
¿Firmaclick cuenta con certificados SSL?
¿Cómo funciona firmaclick?
¿Firmaclick es para cualquier dispositivo?
¿Qué tipos de certificados acepta el sistema?
¿Qué tipos de archivos puedo firmar?
¿La fecha de dónde se obtiene?
¿Puedo hacer firmados consecutivos?
¿Puedo limitar en fecha la firma de un documento?
Si revoque mi certificado FIEL en el SAT, ¿también tengo que revocarlo en el sistema Firmaclick?
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PREGUNTAS COMERCIALES

¿Qué significa un crédito?

Un crédito es igual a una firma, es decir si se emite un documento para que lo firmen 6 participantes, el total de créditos consumidos son 6, y lo tendrá que poner el emisor del documento ya que para el receptor del documento a firmar gratis.

¿Cuánto duran los créditos?

Tienen vigencia de 1 año en los créditos prepagados.

¿Cuáles son las formas de pago que acepta Firmaclick?

Tarjetas de crédito, VISA, MASTER CARD, AMEX, pagos con PAY PAL y DINERO MAIL y tranferencias bancarias - depósito bancario.

¿Los precios de los créditos incluyen IVA?

Sí y la factura (CFDI) se genera conforme a la información fiscal dada de alta

¿Cuánto tarda en reflejarse los créditos una vez pagados?

Una vez que el sistema se sincronice con su pago, se liberan los créditos.

¿Tiene costo un obtener un certificado FIEL? Y un certificado Firmaclick?

No tiene costo obtener un certificado FIEL, este se obtiene directamente en el SAT (www.sat.gob.mx) y el uso de estos certificados es general es decir: legal y administrativo, mientras que los certificados generados por Firmaclick tienen un costo de X créditos y el uso de estos certificados son exclusivamente administrativo.

¿Qué pasa si no tengo créditos, puedo firmar?

Puede firmar únicamente los documentos recibidos.

En caso que yo emita el documento para invitar a firmar, ¿mis invitados o participantes de la firma tienen que comprar créditos?

No, porque los receptores no consumen créditos, esto es similar al sistema telefónico el que llama paga.

¿Qué tipo de paquetes comerciales ofrece Firmclick?

Se tiene paquetes establecidos de créditos pregados: 100,250,500,1000,2500. Así también se tienen paquetes de crédtos prepagados a la medida 2500 - 5000 créditos. También existe los paquetes con costo mensual (empresas con consumo masivo de créditos arriba de 1,500 créditos mensuales promedio), preguntar en Firmaclick

¿Cuáles son los pasos para empezar a firmar documentos o archivos?

Lo primero es Registrarse para obtener acceso al panel de control, una vez loggeado puede subir su certificado fiel y en la sección de créditos comprar el paquete que mejor se adapte a sus necesidades.

PREGUNTAS LEGALES

Ley de Firma Electrónica Avanzada.

Firmaclick siempre ha tenido éxito en caso de controversia, ya que las evidencias únicas informáticas están basadas en estándares internacionales (PKI) de criptografía, que vinculan a cada firmante con el documento firmado, Firmaclick otorga todo el apoyo para la comprobación de esta controversia, recordando que el costo de los peritos informáticos, correrá por parte del firmante que demande está acción.

Debera realizar un escrito libre de revocación y presentarlo ante el SAT.
Preguntas frecuentes FIEL

Las principales evidencias son:

  • El sello envolviendo campos probatorios de los firmantes
  • Estampado de tiempo
    • Así como otras 60 evidencias únicas informáticas que hacen infalsificable la firma y contenido del documento

    La responsabilidad que tiene el usuario principalmente es cuidar bien su información, no compartir su llave privada ni claves de acceso, así como tener una política de cambio de su clave de acceso. En caso de estar comprometida la clave de acceso o llave privada, debe tomar inmediatamente medidas necesarias para mitigar el riesgo.

  • Presentar original o copia certificada de una identificación oficial vigente.
  • Verificar si tu CURP está certificada en el Registro Nacional de Población; en caso contrario, debes presentar acta de nacimiento en original.
  • Original del comprobante de domicilio fiscal, únicamente para contribuyentes que se hayan inscrito al RFC con CURP, por Internet. En el caso de asalariados, también se podrá aceptar la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral) para acreditar su domicilio (siempre y cuando en ésta se señale el mismo).
  • En caso de personas morales, el representante legal debe contar con e.firma (activa) y presentar el poder general para actos de dominio o de administración, así como el acta constitutiva en original o copia certificada ante Notario Público.
  • Mayor información en la página del SAT

    • Si el documento no tiene todas las firmas de los participantes, esté aún no se ha cerrado, es el momento que lo puede cancelar. En caso que hayan firmado todos los participantes, se tendrán que tomar las mismas medidas que ocurriría en el mundo del papel.

    Firmaclick guarda toda la información del certificado que se utilizó para firmar un documento, así mismo el SAT no tira las llaves públicas o certificados por lo que siempre existe la posibilidad de recuperarlos en caso de cualquier contrioversia. Una vez revocado se tendrá que dar de alta un certificado vigente y no revocado para volver a firmar.

    Firmaclick tiene un resguardo criptográfico de todos y cada uno de los documentos durante 6 meses una vez emitido o firmado, pasando esta fecha se quita de ONLINE y tiene una costo recuperar esta información.

    Las principales ventajas son:

  • Firma electrónica para cualquier aplicativo
  • Mayor seguridad
  • Ahorro costos & tiempo
  • Agiliza procesos
  • autenticación, integridad, confidencialidad y no repudio en firmas

    • Convenios, actas, reglamentos, acuerdos, contratos laborales, contratos mercantiles, actas de asamblea de empresas, actas de asamblea de condóminos, entre otros.

    Directamente en el portal del SAT

    PREGUNTAS TÉCNICAS

    ¿Qué es la FIEL (Firma Electrónica Avanzada del SAT)?

  • A.  Es el conjunto de datos y caracteres que permite la identificación del firmante, que ha sido creada por medios electrónicos, la cual produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.Fundamento legal:  el Artículo 2, fracción XIII, de la Ley de FIEL, vigente a partir del 04-07-2012 de acuerdo a Ley publicada el 11 de enero del 2012.
    •  
  • B.  Durante el proceso para la obtención de la FIEL (e-firma), el Servicio de Administración Tributaria (SAT), recaba datos biométricos (de identidad), con la finalidad de garantizar el vínculo entre un certificado y su titular.

    • ¿Qué beneficios tiene el uso de la Firma Electrónica Avanzada en un manejo de datos?

    Control sobre los archivos, mayor seguridad, ahorro de espacio & ayuda al medioambiente, usabilidad, soporte, entre otros.

    ¿Qué es huella del archivo?

    Una secuencia única de dígitos que identifican un archivo o un segmento del archivo. La huella digital de un archivo o de un segmento se computa del contenido del archivo o del segmento y es única para ese archivo o segmento.

    ¿Se puede falsificar una Firma Electrónica Avanzada?

    NO, aún no se tiene registrado alguna falsificación a nivel mundial.

    ¿Dónde se encuentran los servidores de Firmaclick?

    Los Centros de Datos que utiliza Firmaclick ofrecen conexiones múltiples redundantes entre los Centros de Datos, Firmaclick puede garantizar cerca del 100% de disponibilidad.

    ¿Firmaclick cuenta con certificados SSL?

    Si, además de eso complejas medidas de seguridad se encargan de la protección de tus datos, basándose en los estándares de seguridad más exigentes.

    ¿Sólo puedes firmar un texto?

    Puedes firmar cualquier tipo de archivo o documento en cualquier formato, ¡NO estas limitado a firmar sólo documentos en formato PDF o texto!
    Firmaclick® es la nueva manera de firmar electrónicamente cualquier archivo o documento (docx, xls, zip, gif, jpg, png, pptx,xml, html, pdf, txt, cs,vsc, entre otros.) de manera completamente legal.

    ¿Firmaclick es para cualquier dispositivo?

    Si, puedes entrar desde cualquier dispositivo desktop, laptop, tablet o smart phone, con cualquier sistema operativo.

    ¿Qué tipos de certificados acepta el sistema?

  • Fiel (SAT)
  • Secretaría economía (http://www.firmadigital.gob.mx)
  • Certificado Firmaclick

    • ¿Qué tipos de documentos puedo firmar?

    Archivos Legales como: Convenios, actas, reglamentos, acuerdos, contratos laborales, contratos mercantiles, actas de asamblea de empresas, actas de asamblea de condóminos, entre otros.

    Archivos de Administrativos (Sin validez legal, solamente para control interno de las empresas)

    ¿La fecha de dónde se obtiene?

    Se obtiene del estampado de un reloj atómico.

    ¿Puedo hacer firmados consecutivos?

    Sí, conforme a la secuencia de la lista.

    ¿Puedo limitar en fecha la firma de un documento?

    Sí, en la sección avanzada de firmas.

    Si revoque mi certificado FIEL en el SAT, ¿también tengo que revocarlo en el sistema Firmaclick?

    No es necesario, cada vez que entra o emite un documento para firmar, el sistema revisa en las listas oficiales del SAT el estatus del certificado.